Quem é a Insite e por que eu confiaria em vocês?
A Insite é uma das empresas mais tradicionais do mercado de Internet do Brasil, se é que se pode falar em tradição em um mercado tão novo.
Nós participamos de toda a Internet no Brasil desde que ela surgiu comercialmente. Atendemos a dezenas de milhares de clientes, desenvolvemos
diversos programas utilizados pelos principais portais e provedores que você usa ou usou.
Nós não somos principiantes no negócio de hospedagem de sites e temos uma equipe especializada, que pensa nisso dia e noite para oferecer as melhores
opções para os nossos clientes.
Nós somos uma das 7 maiores empresas de hospedagem de sites do país e pretendemos crescer junto com vocês, oferecendo
as melhores soluções disponíveis. Nós vamos estar aqui por muito tempo ainda.
O que é o Plano Fit?
É o plano de hospedagem de sites que revolucionou o mercado brasileiro ao criar uma categoria completamente nova, diferente dos outros planos.
Nenhum outro plano de nenhuma outra empresa confiável tem tantos recursos por um preço tão baixo. Nós esperamos que você se torne nosso cliente
através do Plano Fit e a partir daí veja os nossos outros produtos e serviços.
Porque esse plano de hospedagem de sites é tão barato?
Este plano de hospedagem é barato porque a Insite tem recursos e tamanho para isso. Temos um número grande de clientes e portanto podemos ter menos lucro com
cada um deles.
E quanto mais clientes tivermos, mais baixos podem ser os nossos preços. Além disso, este plano foi criado para mostrar para mais pessoas a qualidade
e a solidez dos nossos serviços.
Este plano NÃO utiliza servidores de segunda linha, utiliza?
Não mesmo! O Plano Fit de hospedagem de sites utiliza servidores de primeira linha. Utilizamos servidores com dois processadores de quatro núcleos
Intel Xeon 5320, 4 GB de memória, discos SATA II.
Vocês tem suporte a PHP no Plano Fit?
Sim. Você pode explorar a maioria dos recursos diponíveis na linguagem PHP 5.
Vocês tem suporte a Hospedagem ASP e ASP.Net no Plano Fit?
Sim. Existe uma versão chamada Plano Fit Windows,
que está disponível aqui. Esse plano de hospedagem custa R$ 9,90/mês
optando pelo pagamento trienal, é hospedado em Servidor Windows e tem suporte a ASP e ASP.net.
Preciso registrar um domínio para testar o Plano Fit ?
Sim, é necessário registrar ou ter um domínio para que você possa utilizar os recursos do Plano Fit de hospedagem de sites.
Posso mesmo testar o Plano Fit antes de contratar?
Sim. Fazendo o pedido através do nosso formulário de contrato você terá direito a 20 dias para testar nossos serviços. Dentro deste período,
caso não fique satisfeito, basta cancelar o serviço no seu Gerenciamento de Domínio e você não terá nenhum custo com o plano de hospedagem (porém, lembre-se de
que o domínio já será seu e a cobrança dele será enviada pelo órgão responsável. O período de testes serve apenas para o serviço de hospedagem de sites e não
desobriga do pagamento do registro de domínio efetuado).
Posso fazer uma conexão FTP através do meu navegador?
Não. Por uma questão de segurança o acesso FTP via navegador foi desabilitado. Você pode utilizar um software de FTP como o
FileZilla
para enviar os arquivos de seu site.
Quais são as opções de pagamento?
Nós somente aceitamos pagamento via boleto bancário.
O valor do boleto do seu Plano Fit Linux será de acordo com sua escolha de forma de pagamento, sendo:
• Trimestral: R$ 59,40;
• Semestral: R$ 101,40;
• Anual: R$ 143,40;
• Bienal (contratação por 2 anos): R$ 238,80; ou
• Trienal (contratação por 3 anos): R$ 284,40;
Quanto eu vou realmente pagar pelo Plano Fit?
Você deve pagar pelo domínio e pela hospedagem de sites.
A hospedagem custa R$ 59,40 por trimestre (equivalente a R$ 19,80 por mês), R$ 101,40 por semestre (o que corresponde a R$ 16,90 por mês),
R$ 143,40 por ano (que corresponde a R$ 11,95 por mês), R$ 238,80 por 2 anos (que corresponde a R$ 9,95 por mês) ou
R$ 284,40 por 3 anos (que corresponde a R$ 7,90 por mês).
Se você for utilizar um domínio nacional, terminado em ".br", você deve, além disso, pagar a taxa do Registro.br, que é de R$ 30,00 pelo período de 1 ano ou de R$ 57,00 pelo período de 2 anos.
O pagamento para o órgão Registro.br deve ser feito diretamente, e não para a Insite.
Já se você for utilizar um domínio internacional (terminado, por exemplo, em .com, .net ou .org), você deve fazer o registro através da Insite, o que custa R$ 30,00 por ano, e esse registro será cobrado junto com a inscrição.
Note que o plano de parceria continua valendo, e você pode ter direito a outros descontos.
Vocês cobram pelo boleto bancário?
A Insite não cobra pelo boleto bancário. O valor que nós passamos é o valor final.
Vocês fazem cobrança mensal?
As únicas opções de pagamento por enquanto são a trimestral, semestral, anual, bienal e trienal. Os motivos para isso são praticidade e custos.
Nós achamos que se cobrarmos mensalmente, os custos de cobrança passariam a ser uma fatia muito alta dos custos e poderiam nos forçar a cobrar preços
mais altos. Por outro lado, como o preço desse plano é mais baixo, o valor do pagamento trimestral do plano Fit é quase o mesmo que o valor
pago mensalmente em outros planos de outras empresas.
Como é contabilizado o espaço em disco?
E-mail, ftp e web são contabilizados para espaço em disco e tráfego. Além disso, relatórios de acesso também são contabilizados e você precisa
cuidar de apagá-los para economizar espaço.
Este plano usa algum painel de controle do mercado?
O Plano Fit utiliza o cPanel® como painel de controle.
Eu tenho acesso a shell nesse plano?
Esse plano de hospedagem de sites não oferece acesso shell, apesar de oferecer um grande conjunto de recursos.
Eu posso contratar domínios adicionais?
Você pode contratar domínios adicionais e cadastrar redirecionamentos desses domínios para o domínio hospedado no Plano Fit através do Painel de Controle cPanel.
Eu já sou cliente da Insite. Eu posso migrar para o novo plano?
Sim. Você pode fazer a migração. A migração pode ser feita a qualquer momento, e a próxima cobrança terá os valores novos. A migração será feita
por você mesmo, copiando os arquivos do servidor antigo para o servidor novo e fazer as adaptações necessárias.
Eu já sou cliente da Insite. Eu devo migrar para o novo plano?
Isso depende dos seus recursos. Se você deseja economizar algum dinheiro, você pode aproveitar e migrar. Se você utiliza muitos recursos,
por outro lado, é melhor manter um dos nossos outros planos que contam limites bem maiores.
Eu sou parceiro da Insite. Que benefícios eu tenho com o novo plano?
Você tem os mesmos benefícios que anteriormente. Para fins de desconto, nós utilizamos o valor de R$ 1,69 ao invés de R$ 2,90 para cada cliente indicado,
e a hospedagem de sites grátis pode se aplicar tanto ao plano fit quanto ao plano básico.
Como solicitar segunda via do Boleto?
Em caso de perda ou extravio do boleto bancário acesse o Gerenciamento de Domínio (http://www.insite.com.br/gerenciamento/) e imprima a 2ª via do boleto.
Qual é o dia do vencimento?
A forma de pagamento usual é o envio de cobrança bancária via boleto, sendo o vencimento da inscrição e da primeira mensalidade ou trimestralidade
15 dias após a efetivação do registro. Caso o boleto não chegue até 5 dias antes do vencimento, o departamento financeiro deve ser contactado pelos
telefones: Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-6979 - Outras localidades (ligação gratuita): 0800-888-6979, ou pelo email
cobranca@insite.com.br,
com a finalidade de providenciar o envio de outro e cancelar eventuais multas por atraso que poderiam ocorrer.
Como eu posso verificar se o meu domínio está ultrapassando os limites de espaço e/ou tráfego contratados?
A Insite oferece aos nossos clientes gratuitamente relatórios diários completos de acesso, tráfego e espaço em disco ocupado pelo seu domínio.
O Plano Fit de hospedagem de site possui 60GB de espaço em disco e tráfego mensal ilimitado incluído em seu plano. Acesse o seu relatório e verifique se está ultrapassando
esses limites. Caso necessite entre em contato com o nosso Suporte e solicite pacotes de expansão para o seu web site, pois ao ultrapassar os limites
contratados automaticamente o seu web site fica indisponível. Importante! Ao utilizar 80% dos recursos contratados você receberá uma notificação em seu
email de contato, para que possa solicitar pacotes de expansão ou reduzir o consumo de banda.
Como eu tenho acesso aos relatórios de tráfego e espaço em disco utilizado pelo meu domínio?
O acesso ao relatório de tráfego e disco é feito através do Gerenciamento do Domínio CPanel (painel de controle)
O espaço em disco para uso de e-mails está incluído no espaço do domínio?
O espaço em disco utilizado por mensagens alocadas no servidor é incluído no espaço total utilizado pelo domínio, portanto quanto mais mensagens
as contas de e-mails armazenarem no servidor, mais espaço estará sendo utilizado.
O que é tráfego e como é contabilizado?
O tráfego nada mais é do que todos os arquivos transmitidos do seu site para quem o acessa e vice versa. A cada acesso a uma página é gerado um trafego,
e os total deste trafego é o tamanho dos arquivos transferidos (paginas html, imagens, etc). Gera trafego todo o acesso ao site via navegador, envio
e recebimento de e-mails e arquivos transferidos via ftp.
O tráfego do e-mail é contabilizado no tráfego mensal?
Sim, acesso via ftp também usa do limite do tráfego mensal.
O envio e o recebimento de arquivos por e-mail, também é contado como parte do meu trafego mensal?
Sim, isso também faz uso do tráfego mensal.
Qual a linguagem de programação posso colocar no site?
As principais linguagens (e as que são ativamente suportadas) são: PHP, ASP, HTML, SHTML (SSI), Perl, Python, Ruby e C.
Note que o seu programa não pode interferir na utilização do serviço por outros clientes, e o seu site ou o aplicativo podem ser bloqueados ou seu plano
pode ser cancelado pelo mesmo motivo.
O que é espaço em disco?
É o espaço disponível para você armazenar seus arquivos, imagens, páginas videos e e-mails.
Posso mandar e-mails para uma lista que eu comprei?
Não. Enviar e-mails para usuários que não solicitaram, e com os quais você não possui nenhum relacionamento anterior é motivo suficiente para cancelamento do serviço.
Que tipo de conteúdo pode ser hospedado no meu site?
O que você quiser. Qualquer tipo de arquivo contanto que não seja ilegal. Entre os tipos de conteúdo que não são permitidos estão: pornografia
infantil, troca de videos, aplicativos, músicas e imagens sem permissão dos detentores dos direitos autorais.
Como eu posso me tornar um parceiro?
Visite: http://www.insite.com.br/parcerias/
Eu tenho mesmo direito a E-mails ilimitados neste plano de hospedagem de sites?
Sim, você pode criar quantos E-mails desejar através do painel de controle. Estes E-mails ficam acessíveis através do seu programa de E-mail preferido e pelo Webmail.
Note, porém que o espaço ocupado pelos e-mails conta para o limite de espaço em disco.
O que acontece caso eu fique inadimplente?
Caso o título não seja pago até a data limite o serviço será suspenso. Se isso ocorrer, para reativar o serviço da hospedagem, pague o boleto vencido
em qualquer agencia Itaú. Caso precise da segunda via do boleto, fale conosco via e-mail: cobranca@insite.com.br. Sua situação será
normalizada em até 48 horas após o pagamento.
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O pagamento dos planos de hospedagem da Insite, por enquanto, pode ser feito apenas via boleto bancário.
