Para clientes que utilizam o cPanel®:
Planos Fit, Web I, Web II, Web III ou Web IV

Caso você tenha esquecido sua senha de e-mail, você deve acessar o Painel de Controle (cPanel), digitar usuário e senha de acesso, em seguida, clicar na opção Controlar - Remover E-mails, agora você deve clicar no item MUDAR SENHA, digitar a nova senha e clicar no botão Alterar.

Para clientes que utilizam o Painel de Gerenciamento Insite:
Planos Básico, Light, Plus, Master, Zope Virtual, Zope Plus ou Zope Dedicado

Caso você tenha esquecido sua senha de e-mail, você deve acessar o Gerenciamento de seu domínio, digitar o nome do domínio e a senha de acesso, em seguida, clique na opção E-mail Contas POP (editar), e, em opções clique em alterar senha, digite a nova senha a confirmação e clique no botão Enviar.